何も活動していませんでしたが、第1歩を踏み出し活躍されている方のお話を聞き、貴重な時間でした。おかげさまで、はじめの一歩をふみだす勇気が持てました。

同じ時期に資格を取った方々にも再会でき、非常に嬉しかった。それぞれに伝えていきたい想いがあり、それに向かってキラキラと活動されていて良い刺激をもらった。

保育園の園長をしており、働きやすい職場環境づくり、職場内の良好な人間関係づくりに悩み、受講しました。コミュニケーションの講座は他にも受けたことはあるのですが、こちらの講座は、他の協会とはまた違った、「アタッチメント」をベースとしていることが独特で、他の講座では得られない学びと気付きがありました。自己愛のところは、言葉がけがとてもシンプルだけどとても深くて、自分の中に自然と溶け込んで、さりげなく使っていけたらと思います。コミュニケーションは、本来、人をハッピーにして癒すものであり、人との信頼関係を築くものであると分かりました。それには、スキルに振り回されるのではなく、自分の「ありかた」が大切だと思いました。

保育園で気になる子どもが増え、そのことで親との面談が多く、コミュニケーションの難しさを感じていました。クレームコミュニケーションが、一番学べてよかったです。わかっていても、つい言い訳をしていることが多かったと反省しました。改めて自分を見つめなおす、いい時間になったなあと思います。気付いていない自分も発見が出来たので、スキルアップにつながると思います。新人の保育士さんたちにも、園内研修でコミュニケーション術を知らせていきたいと思いました。

後天的な内向的な部分もあって、自分を知る方法がわかってよかったです。コミュニケーションがうまくいけば、それが癒しになる、人と関わる面白い部分ですね。

ワーク等を通して、今抱えている悩みを解決することができました。それだけでも、来てよかったですし、子供に対してどう接すればいいのかも学ぶことができました。あと、自分は外向型だったのが、内向型に変わっていたということ、また、それが看護師という仕事上必要であったことも気付けてよかったです。今後の活動にこのスキルを活かしていけるよう、頑張りたいです。

クレームに近い質問がきた場合の対応を、下のスタッフにどう教えるかが悩みでした。理論としてのクレーム対応を学べたことは、とても勉強になりました。私自身は、なぜか感覚でなんとなく出来ていた部分もあったのですが、スタッフにどう伝えたらいいか分かりませんでした。内向型、外向型のそもそもの性格の違いから、とても納得できた気がします。

これまでの講座のコミュニケーションの総まとめとなり、あらためて、自分をみつめ、これからのコミュニケーションに活かせそうです。1級等で学んでいたこととも繋がりました。

客観的に自分を知ることができました。相手を知り、一方的に話すのではなく、共感する気持ちが大切なことも学べました。実際に関わりが難しいと思っていた事例でも、積極的にコミュニケーションをとってみようと思えました。相手が本当の意味で聞いてもらいたいことを読み取るスキルが学べました。

電話での対応が増え、見えない相手と話をする難しさを感じていました。また、今までは、慣れた(信頼関係のある)保護者からの相談に応えることが多かったので、相手の性格も理解している上での進め方であったため、解決することが多かったのですが、今では初めての対応が殆どで、どのように進めていくか悩んでいました。育児セラピスト講座の際と同様、「きくこと」が大切!と痛感しました。まず人の話をしっかりと聞けるようにしたいです。