クレーム対応が一番ためになりました。あまり経験がなかった分、まれに対応せざるを得ない時など説明を前面に出してしまう自分の癖を知り、聴き切ることの大切さを知ることができ良かったです。マニュアルを見ながらセリフみたいにしゃべるわけにはいかないので、頭に叩き込んで場数を踏むしかないですね。2日間ありがとうございました。

楽しく講座を受けました。ありがとうございました。
心を癒すコミュニケーションとは何か、とは相手の心を癒せる力だなと思います。特にクレーマーに対しての応対がとても勉強になりました。自分の心の傾向を改めてわかり参考になりました。

どんな時も相手の言いたいことを丁寧にきちんと聴き切ることの大切さを改めて実感しました。
コミュニケーション、会話の意味は受け取る相手が決めると分かり、発する言葉にも気をつけようと思いました。自分を知ることも大切だとかんじました。

エゴグラムや人間関係のワナが面白かったです。自分の性格のクセが分かった。自己対象ワークなど、受講生のみなさんとたくさん話ができて充実した1日でした。

一緒に講座を受けた方々と共感し合うことや人から見た自分など、自分を改めて知る機会になりました。ワークシートで、昔の自分と現在の自分との違いに気付くことができました。

知りたかったことが全て含まれていて、とてもためになりました。土台となる理念の部分から細かいノウハウまで詰め込まれていてとても丁寧な内容だと思います。マーケティングなどどこでも学んだことがなかったので、新鮮でした。また、具体的な事例もイメージが膨らみ興味深かったです。あと必要なのは自分の勇気だけだと思いました。ありがとうございました。

ボランティアについてもきちんと理解できたこと、講師の方から、最初からうまくいくことはない、軌道に乗るには時間がかかるもの、と言い切っていただけたことで、自分のハードルが少し下がったように感じました。
事業を構築する内容を知ることも大切ですが、まずは1組からの小さな一歩が大切なこと。自分に合った一歩を踏み出すことが、教室を開くことにつながるという光を見せていただいた気がしました。

まず一歩やってみるしかない、いつまでも同じではない、常に変化し時代の流れをつかむこと。守りではなく、常に柔軟に決めつけずにいることが大事。色々な気付きがありました。講座に参加して元気をもらいました!

出口の見えない不安な気持ちが、知識を得ることで和らぎました。子どもにとっていいことが、どうしていいのか?が分かって良かったです。初めて会った人達とのグループワークは緊張しましたが、沢山学びがありました。

0～3歳までの期間がアタッチメントにとって大事なんだと分かりました。会社に戻ったら育休職員に何かしら情報提供できればいいなと思いました。